隨著高速鐵路的誕生,天空與地面運(yùn)輸孰優(yōu)孰劣成為了行業(yè)內(nèi)熱議的話題。2009年12月26日,全長1068公里的武廣高速鐵路正式開通,更是將國內(nèi)的“空鐵之爭”推向了歷史的新高潮。
“在歐洲,當(dāng)航空公司和高速鐵路之間出現(xiàn)競爭時(shí),取勝的會(huì)是高速鐵路,”歐洲鐵路公司(Rail Europe,以下簡稱歐鐵)首席執(zhí)行官Pierre Stephane Austi先生在專訪中如此告訴環(huán)球旅訊記者。“然而在**,如果航空公司在運(yùn)營和價(jià)格上有足夠的優(yōu)勢,航空公司和高速鐵路之間還是可以競爭的?!?font>
2月3日,Austi先生攜同法國鐵路公司(SNCF)、瑞士鐵路公司(SBB)、德國鐵路公司(DB)以及意大利鐵路公司(Trenitalia Railway)等九大高速鐵路公司全球分銷總裁到訪一起飛國際機(jī)票網(wǎng)。一起飛國際機(jī)票網(wǎng)是廣州市中航服商務(wù)管理有限公司獨(dú)立開發(fā)和運(yùn)營的在線差旅門戶網(wǎng)站,整合全球國際機(jī)票搜索及在線預(yù)訂服務(wù),同時(shí)也是歐鐵**區(qū)官方指定出票代理機(jī)構(gòu)。環(huán)球旅訊(traveldaily)也借這次機(jī)會(huì),就歐洲鐵路產(chǎn)品的特點(diǎn)以及歐鐵在**市場的發(fā)展情況等問題對Austi先生進(jìn)行了獨(dú)家專訪。
在航空、酒店等旅游供應(yīng)商的所有銷售渠道中,直銷渠道所占比例正逐漸上升。然而高速鐵路產(chǎn)品的情況卻不太一樣。Austi先生表示,現(xiàn)在“歐鐵全球的直銷業(yè)務(wù)占所有業(yè)務(wù)的比例為15%,而代理商和B2B模式則占85%。歐鐵主要的銷售模式是通過B2B。” 目前,歐鐵在**大陸擁有五家銷售總代理,在香港則擁有六家。Austi先生認(rèn)為,在使用和銷售流程上,機(jī)票產(chǎn)品相對比較統(tǒng)一和簡單,“所有人都知道怎么去坐飛機(jī),非常簡單?!比欢瑲W洲列車在產(chǎn)品細(xì)分、安檢以及check-in等方面的操作比機(jī)票要復(fù)雜得多,這就需要?dú)W鐵的代理商們向消費(fèi)者詳細(xì)解釋所有的細(xì)節(jié)?!啊覀兊穆糜未砩毯苤匾?,而我們的工作就是要對這些代理商進(jìn)行培訓(xùn)。因此,我認(rèn)為從長遠(yuǎn)角度來看,B2B的業(yè)務(wù)仍然會(huì)占據(jù)很重要的位置。(直銷與分銷)比例會(huì)發(fā)生變化,但基于列車產(chǎn)品的復(fù)雜性,變化過程會(huì)非常緩慢,”Austi先生如此告訴環(huán)球旅訊記者。
自從進(jìn)入**市場以來,歐鐵在**保持著迅猛的發(fā)展。Austi先生表示,2009年歐鐵的全球客運(yùn)量為150萬人次,而其中有10%的乘客來自于**。“在大中華地區(qū),歐鐵2009年?duì)I業(yè)額為1,800萬歐元,并以每年大概30%的速度增長,預(yù)計(jì)很快就可以達(dá)到4,000萬歐元,”Austi先生說道。
據(jù)悉,作為歐鐵**區(qū)官方指定出票代理機(jī)構(gòu),一起飛國際機(jī)票網(wǎng)與歐鐵的合作早在4年前就開始展開非常深度的合作。2009年,一起飛國際機(jī)票網(wǎng)共銷售的歐洲火車票共4,900張,銷售額超過500萬元人民幣,同比增長高達(dá)30%,銷售情況非常理想。對于未來的合作模式,Austi先生透露將是技術(shù)上的合作,但卻沒有對對于合作細(xì)節(jié)作詳細(xì)描述。
而在歐鐵高層訪問**的同一天,攜程旅行網(wǎng)公布了其2009年第四季度和全年度的財(cái)務(wù)業(yè)績。這家**旅游業(yè)的巨頭在2009年第四季度的營業(yè)利潤為1億8,900萬人民幣,同比增長62%,作為以代理商分銷為主要銷售模式的歐鐵,也有把與攜程的合作放到在**的發(fā)展日程中。然而關(guān)于合作的細(xì)節(jié),Austi先生也沒有透露,“攜程在業(yè)內(nèi)非常有名,歐鐵早些時(shí)候也已經(jīng)和他們(攜程)進(jìn)行過磋商。相關(guān)合作洽談已經(jīng)在進(jìn)行當(dāng)中?!?br >
在歐洲,高速鐵路在“空鐵之爭”中明顯占了絕對的優(yōu)勢。相關(guān)數(shù)據(jù)表示,法德高速鐵路的訂票率達(dá)到了80%以上。 為什么高速鐵路在歐洲可以得到如此高程度的普及?“在歐洲,當(dāng)行程少于1000公里,所有的游客都會(huì)選擇乘坐列車。因?yàn)樵跉W洲,短距離飛行的價(jià)格很高,而且對比列車來說產(chǎn)生更多的污染。人們很在乎污染的排放情況,” Austi先生向環(huán)球旅訊記者分析了其中的原因。法國一家環(huán)保機(jī)構(gòu)的研究顯示:TGV搭載172名乘客跑1公里,耗油1公升;在相同油耗和距離下,大客車只能運(yùn)送39名乘客;而飛機(jī)的運(yùn)載能力更低,僅為18人。來自歐洲之星列車的相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示,在幾乎相同的條件下,高速電氣化列車排放的二氧化碳只有飛機(jī)的110-14。對于特別重視環(huán)保的歐洲國家來說,環(huán)保因素順理成章地成為了高速鐵路在歐洲得以發(fā)展得如此迅速和成熟的原因之一。
而對于在地球另一邊的**市場,Austi先生表示,歐鐵在銷售歐洲列車產(chǎn)品過程中所遇到**大的挑戰(zhàn),并非來自與航空公司的競爭,而是**旅行者到歐洲旅游的簽證問題?!耙坏W洲對**的)簽證政策得到放寬,我們的銷售業(yè)績將瞬間得到提高,”Austi先生說道?!芭e例來說,當(dāng)美國放寬了對鐵路的簽證政策,前往美國的旅行者數(shù)量馬上出現(xiàn)大幅度的提升。因此,我們的業(yè)務(wù)**主要是受到歐洲簽證政策的影響?!?font>
談到航空公司與高速鐵路之間的博弈關(guān)系中起關(guān)鍵作用的因素時(shí),Austi先生用一句話進(jìn)行了概括:“一切都由距離來決定?!?font>
“歐洲的航空公司一般分為長途和短途兩類。對于短途航空公司來說,他們與高速鐵路之間是競爭的關(guān)系,因?yàn)樗麄冞\(yùn)送的距離是一樣的……然而對于**的長距離航空公司來說,如南航和國航,他們是很有興趣與(歐洲的)鐵路合作的。因?yàn)槌丝停ǔ孙w機(jī))到達(dá)以后,就可以通過鐵路前往國內(nèi)的各個(gè)地方,”Austi先生表示。
正如Austi先生所說,行程的距離決定了航空公司與高速鐵路之間是否存在競爭關(guān)系。而另一個(gè)距離——機(jī)場與列車站點(diǎn)的距離,則影響到航空公司與高速鐵路能否進(jìn)行合作。
“首先的一點(diǎn)是,高速鐵路要能夠與航空公司連接起來。高速鐵路是否能到達(dá)機(jī)場,或者到達(dá)機(jī)場的公交站?這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。如果高速鐵路的站點(diǎn)設(shè)在機(jī)場內(nèi),那么連接和合作都更簡單。如果高速鐵路站點(diǎn)離機(jī)場很遠(yuǎn),那么情況就變得很復(fù)雜,因?yàn)槟氵€要乘坐出租車或者公交車離開機(jī)場,”Austi先生表示?!霸跉W洲,幾乎所有的列車都直接到達(dá)機(jī)場,這也是兩者的合作在歐洲如此便捷的原因。在**,要是高速鐵路站點(diǎn)也能修到機(jī)場中,那合作也就變得更為簡便了?!?font>
關(guān)于歐洲鐵路公司:
歐洲鐵路公司(Rail Europe)是由法國鐵路公司(SNCF)和瑞士鐵路公司(SBB)共同投資的合資公司,負(fù)責(zé)歐洲各國鐵路產(chǎn)品在亞洲、澳大利亞和新西蘭、南美洲和非洲中東這四大市場的銷售,總部在巴黎。